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Política de Privacidade
Em vigor: 01 de Janeiro de 2025
Esta Política de Privacidade rege e explica como coletamos e processamos suas informações pessoais quando você ("você" ou "Usuário") usa nosso site, localizado em falaai.co ("Site"), serviços e produtos acessíveis por meio do Site ("Serviços") e o software baseado na web associado fornecido pela Fala AI ("Software"). O Site, os Serviços e o Software são conjuntamente chamados de "Plataforma". Se você for um comprador de nossos Serviços, você é um "Cliente".
Somos a AI For Good VoF, uma empresa localizada em Ruimzicht 243, Amsterdam, 1068CW, Países Baixos e somos o controlador dos seus dados pessoais processados em conexão com esta Política de Privacidade. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre sua privacidade, pode entrar em contato conosco em help@falaai.co.
Um acordo separado pode reger o fornecimento, acesso e uso dos Serviços ("Contrato"), incluindo o processamento de (a) qualquer conteúdo ou informação que um Usuário Autorizado envie aos Serviços, como textos e áudios para solicitar que a Fala AI execute, e arquivos de imagem e áudio enviados aos Serviços; e (b) quaisquer áudio ou texto criados por Usuários Autorizados usando os Serviços (coletivamente, "Dados do Cliente"). Os Dados do Cliente excluem os Serviços, qualquer conteúdo que a Fala AI disponibilize geralmente aos Clientes por meio dos Serviços ("Conteúdo da Fala AI") e Produtos Não Fala AI. O Cliente (por exemplo, seu empregador ou outra entidade ou pessoa) que celebrou o Contrato com a Fala AI para a compra de Serviços controla sua instância dos Serviços e quaisquer Dados do Cliente associados.
Certas jurisdições distinguem entre um "controlador" ou "processador" de dados pessoais. Um controlador é o tomador de decisões e exerce controle geral sobre como e por que os dados pessoais são coletados e usados. Em geral, o Cliente é o controlador dos Dados do Cliente. Um processador atua em nome de, e somente sob as instruções do, controlador relevante. Em geral, a Fala AI é o processador dos Dados do Cliente e o controlador de Outras Informações (que são descritas na seção "Dados pessoais que processamos" abaixo).
A Fala AI é a controladora de Outras Informações e uma processadora de Dados do Cliente.
Além das definições previstas no Contrato, as seguintes palavras e abreviações têm o significado fornecido abaixo:
"dados pessoais" significa qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável; uma pessoa física identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador on-line ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa física.
"processamento" significa qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não, tais como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, apagamento ou destruição.
"processador" significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que processa dados pessoais em nome da Fala AI.
Dados pessoais que processamos
A Fala AI coleta e recebe as seguintes informações por meio da Plataforma e de suas outras interações com a Fala AI.
Dados do cliente - Clientes enviam Dados do Cliente para a Fala AI quando usam a Plataforma.
Outras informações - A Fala AI também coleta, gera e/ou recebe as seguintes categorias de dados pessoais ("Outras informações"):
Informações de contato: Quando você entra em contato conosco ou se comunica conosco de alguma outra forma, processaremos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e qualquer informação adicional que você possa fornecer.
Dados financeiros: Quando você compra nossos Serviços, coletamos as seguintes informações de transação: detalhes do cartão de pagamento, se o pagamento for feito usando um cartão de pagamento, detalhes da conta bancária, se o pagamento for feito usando transferência eletrônica, detalhes dos valores pagos ou reembolsados, datas dos pagamentos e os serviços adquiridos.
Informações da conta: Quando você cria uma conta em nossos serviços ou o Cliente cria uma conta para você, processaremos seu endereço de e-mail, nome e sobrenome e, dependendo do método de login, sua senha. Você também pode personalizar seu perfil de usuário alterando as configurações da conta. Através da integração com o terceiro WhatsApp, também coletamos seus dados de perfil associados ao seu número de WhatsApp.
Informações de uso: Durante suas interações com a Plataforma, coletaremos e processaremos informações sobre como os Usuários usam ou interagem com o Site e recursos e funcionalidades dos Serviços e Software. Por exemplo, coletaremos informações sobre as páginas mais visitadas, funcionalidades usadas e informações semelhantes relacionadas ao uso e interação, e desempenho e qualidade da Plataforma.
Dados técnicos: Assim como a maioria dos sites e serviços de tecnologia fornecidos pela internet, nossos servidores coletam informações automaticamente quando você acessa ou usa nossa Plataforma e as registram em arquivos de log. Esses dados de log podem incluir seu endereço de protocolo de internet (IP), o endereço da página da web que você visitou antes de usar a Plataforma, tipo e configurações do navegador, a data e hora em que a Plataforma foi usada, informações sobre a configuração do navegador e plug-ins e suas preferências de idioma. Também recebemos informações de você, nossos Clientes e outros terceiros que nos ajudam a aproximar sua localização. Podemos, por exemplo, usar um endereço comercial enviado por seu empregador (que é nosso Cliente) ou um endereço IP recebido de seu navegador ou dispositivo para determinar a localização aproximada para auxiliar na localização ou para fins de segurança.
Envios de áudios e textos: Durante o processo de transcrição, tradução, correção, aperfeiçoamento ou tratamento dos áudios ou textos de WhatsApp processados associados ao seu número de WhatsApp, o conteúdo será processado pela Fala AI e/ou terceiros apenas para os fins de fornecer os serviços contratados.
Informações sobre cookies: Usamos uma variedade de cookies e tecnologias semelhantes em nossos Websites e Serviços para nos ajudar a coletar Outras Informações. Nossos cookies de marketing são utilizados para o contínuo tratamento de marketing dos acessos ao Website. Para podermos identificar os visitantes e então servir, a nosso livre arbítrio, propagandas em outras plataformas com o fim de futuramente converter esses visitantes em potenciais usuários da Plataforma. Adicionalmente, usamos cookies para rastreamento de comportamento e informações de dispositivos dos visitantes, para fins de entender como podemos melhorar nossa Plataforma.
Outras informações que você escolher fornecer: Também recebemos Outras Informações quando enviadas à nossa Plataforma ou de outras formas, como respostas ou opiniões que você fornece se participar de um grupo focal, concurso, atividade ou evento, feedback que você fornece sobre nossos produtos ou serviços, informações que você fornece se se candidatar a um emprego na Fala AI, se inscrever em um programa de certificação ou outro programa educacional hospedado pela Fala AI ou um fornecedor, solicitar suporte, interagir com nossas contas de mídia social ou se comunicar de outra forma com a Fala AI.
Geralmente, ninguém está sob obrigação estatutária ou contratual de fornecer quaisquer Dados do Cliente ou Outras Informações (coletivamente, "Informações"). No entanto, certas Informações são coletadas automaticamente e, se algumas Informações, como informações da Conta, não forem fornecidas, podemos não conseguir fornecer os Serviços.
Bases legais para o processamento
Contamos com diferentes bases legais para processar seus dados pessoais para os propósitos descritos nesta Política de Privacidade. Para cada base legal abaixo, descrevemos os propósitos do nosso processamento (por que processamos seus dados pessoais) e nossas operações de processamento (como processamos seus dados pessoais para atingir cada propósito). Também listamos as categorias de seus dados pessoais que processamos para cada propósito.
Executando nosso contrato com você
Processamos dados pessoais conforme necessário para concluir e executar nosso contrato com você ou o Cliente. As categorias de dados pessoais usadas e por que e como elas são processadas são definidas abaixo:
Por que e como processamos seus dados pessoais | Categoria de dados processados |
|---|---|
Para lhe fornecer acesso à nossa Plataforma de acordo com o Contrato, processamos seus dados pessoais para:
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Para lhe fornecer a Plataforma que vocês nos solicita de acordo com o Contrato, processamos seus dados pessoais para:
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Para criar e gerenciar sua conta, nós:
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| Para processar pagamentos quando você compra qualquer produto ou serviço disponibilizado através da Plataforma. |
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Para fornecer suporte ao cliente:
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Interesses legítimos
Confiamos em nossos interesses legítimos ou nos interesses legítimos de terceiros, desde que eles não sejam superados pelos seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais.
Por que e como processamos seus dados pessoais | Categoria de dados processados | Interesses legítimos invocados |
|---|---|---|
Para analisar e desenvolver melhorias técnicas na Plataforma, nós:
|
| É do nosso interesse e do interesse dos nossos Usuários avaliar o uso da Plataforma para informar o desenvolvimento de melhorias para garantir que a Plataforma esteja continuamente disponível e funcionando de forma otimizada. |
Para melhorar nossa Plataforma e tecnologias subjacentes e para nossa pesquisa interna, nós:
|
| É do nosso interesse melhorar continuamente nossa Plataforma para Usuários e aprimorar as capacidades e a segurança dos nossos modelos. |
| Para enviar comunicações de marketing a você, dependendo de suas preferências, para apresentá-lo a novos Serviços ou fornecer notícias gerais sobre nossa Plataforma. Obteremos seu consentimento para enviar comunicações de marketing a você quando exigido por lei. |
| É do nosso interesse mantê-lo informado sobre a Plataforma e promover nossos novos Serviços, que acreditamos que possam ser do seu interesse. |
| Para promover a segurança, integridade e proteção em circunstâncias limitadas fora do desempenho do nosso contrato com você. Nossa Plataforma é entregue para garantir a segurança, integridade e proteção da Plataforma e dos Usuários que a utilizam. Aplicamos processamento automatizado a dados Técnicos para que possamos escaneá-los e evitar sinais maliciosos, como muitas falhas de senha, busca de exploits e similares, para manter a integridade da nossa Plataforma e promover a segurança, integridade e proteção. |
| É do nosso interesse garantir a segurança e a integridade da nossa Plataforma. |
| Para compartilhar dados pessoais com outros, incluindo autoridades policiais e para responder a solicitações legais, onde não temos obrigação legal de fazê-lo. As categorias de dados pessoais que acessamos, preservamos, usamos e compartilhamos dependem das circunstâncias específicas. Por exemplo, respostas a solicitações legais onde não são obrigadas por lei, normalmente incluirão dados pessoais limitados (como detalhes de contato e informações de login). |
| É do nosso interesse e do interesse dos Usuários do Fala AI prevenir e lidar com fraudes, uso não autorizado do Fala AI, violações dos nossos Termos e políticas, ou outras atividades prejudiciais ou ilegais. É do nosso interesse proteger a nós mesmos (incluindo nossos direitos, pessoal, propriedade ou produtos), nossos Usuários ou outros, inclusive como parte de investigações ou inquéritos regulatórios; ou prevenir morte ou danos corporais iminentes. |
Cumprimento de uma obrigação legal
Processamos dados pessoais para cumprir uma obrigação legal, incluindo, por exemplo, acessar, preservar ou divulgar determinados dados pessoais se houver uma solicitação legal válida.
Por que e como processamos seus dados pessoais | Categoria de dados processados |
|---|---|
| Quando tivermos a obrigação de divulgar dados pessoais, como, por exemplo, se recebermos uma solicitação legal válida para determinados dados pessoais (como um mandado de busca), acessaremos, preservaremos e/ou compartilharemos seus dados pessoais com reguladores, autoridades policiais ou outros. A maneira como os dados pessoais serão processados depende das circunstâncias específicas. |
|
Consentimento
Processamos dados pessoais conforme descrito abaixo quando você nos dá seu consentimento para fazê-lo, o que podemos solicitar por meio de experiências no produto, para habilitar recursos específicos ou para habilitar configurações baseadas no dispositivo.
Por que e como processamos seus dados pessoais | Categoria de dados processados |
|---|---|
| Para entregar materiais de marketing e comunicações de marketing quando tal comunicação exigir seu consentimento. |
|
| Para entregar o produto ou recurso específico. Uma descrição mais detalhada será fornecida no ponto de coleta de dados. |
|
Segurança
Implementamos procedimentos e medidas de segurança para garantir a proteção adequada dos dados pessoais que processamos contra qualquer uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou modificação.
Privacidade das crianças
Nossos Serviços são destinados a um público geral e não são direcionados a crianças menores de 16 anos (“menores”). Não coletamos ou pedimos intencionalmente informações de menores e não permitimos intencionalmente que menores usem a Plataforma.